Retail & Pinterest !

Avec ses 70 millions de comptes dont 20 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, le réseau social Pinterest joue dans la cour des grands. En France, si « seulement » 157 000 utilisateurs sont actifs sur le réseau.(80% des utilisateurs sont américains), il réunit quasiment un million de visiteurs uniques par mois ! (d’après les chiffres Semiocast en juillet 2013 et Médiamétrie en avril 2013).

Pinterest permet à ses utilisateurs de «collecter et de classer tout ce qu’ils aiment». Le principe est simple : des tableaux thématiques que chacun crée dans son profil, sur lesquels on épingle des images et des vidéos. Tout comme le réseau social Twitter, le contenu d’autres utilisateurs peuvent être ré-épinglé.

https://www.youtube.com/watch?v=MTI82QiRxGI

A partir d’un fonctionnement si basique, nombre d’applications concrètes pour les distributeurs sont imaginables. Si certains annonceurs ont joué l’opportunisme lorsque le réseau social s’est développé, Pinterest se pense maintenant bien en amont dans les réflexions social media de la plupart des marques.

Avantage pour le retail, lorsqu’ils explorent des images sur Pinterest, les internautes sont dans un état d’esprit plus propice à acheter, ce qui n’est pas forcément le cas lorsqu’ils naviguent sur Facebook par exemple. D’ailleurs, selon Shopify, une solution de e-commerce canadienne, chaque utilisateur qui arrive en provenance de Facebook dépense environ 40$ alors que chaque utilisateur venant de Pinterest dépense deux fois plus soit 80$

Panorama des actions de communication remarquables et remarquées sur Pinterest

Bien entendu, les actions s’inscrivent toujours dans une stratégie plus globale et doivent tenir compte des objectifs marketing et de l’ADN de chaque marque.

1. Mettre en avant son catalogue de produits lié à un contenu engagé, utile ou divertissant pour son public

Façon très efficace de valoriser ses produits, tout le catalogue d’une marque peut être présenté de manière non conventionnelle dans des tableaux, d’autant plus que le scroll sans fin est une habitude bien ancrée auprès des utilisateurs de Pinterest. Ainsi, Sephora utilise tout le potentiel du réseau social en présentant ses produits et en les liant aux fiches correspondantes sur sa boutique officielle.

L’enseigne se démarque également en offrant des trucs et astuces de maquillage. Suivis par des centaines de milliers d’utilisatrices de Pinterest, ces tutoriels sont un parfait moyen de créer du lien avec son public. Et cette stratégie marche : selon Sephora ses followers consacrent 15 fois plus de temps à sa page Pinterest qu’à sa page Facebook. Et dépensent 15 fois plus.

2. Valoriser les attributs et les références de son entreprise

Tout l’enjeu est de trouver une manière moderne de diffuser les valeurs coporate de sa marque et un angle d’attaque qui intéresse réellement les internautes… C’est le parti pris d’Orange France dans son tableau « la marque Orange » qui propose une vision « design » de son identité visuelle.

3. Développer son univers de marque

Pinterest, via son fonctionnement visuel et immersif, permet de développer un univers de marque fort et original. Le cas de General Electric se démarque notamment en y donnant à voir ses coulisses en images.

En apparence, GE n’est pas une marque très visuelle, mais elle a su tirer profit de Pinterest. Son board “badass machines” présente les machines les plus impressionnantes créées par la firme. General Electric propose aussi des tableaux d’archives, des tutoriels pour réaliser des expériences chimiques… La marque a ainsi su faire de Pinterest son musée visuel et virtuel de l’innovation technologique et scientifique.

4. Organiser des concours

Comme tout réseau social, Pinterest permet l’engagement et l’interaction entre ses utilisateurs. Les marques l’ont bien compris et les jeux-concours fleurissent sur la plateforme. Ainsi, dans le cadre du Super Bowl 2013, Pepsi NEXT a créé le jeu « Pin to Win an Unbelievabe Pepsi NEXT Party », pour lequel les internautes étaient invités à épingler des visuels de leur soirée Super Bowl idéale.

Autre cas qui fait le buzz l’année dernière sur Pinterest en organisant un concours.: Peugeot Panama. Les internautes devaient compléter un puzzle en cherchant les pièces manquantes sur ses pages Facebook, Twitter et Pinterest. La condition était de s’abonner à la page Pinterest de la marque, une technique qui permet d’améliorer sa notoriété sur les réseaux sociaux pour ensuite drainer du trafic sur son site internet. Au final, ce concours a permis de booster la réputation et l’image générale de Peugeot sur les réseaux sociaux.

 

5. Proposer des expériences uniques et différenciantes

Qui dit réseau social montant, dit nouvelles fonctionnalités et potentiel d’actions innovantes pour les distributeurs. En 2012, l’opération de mass-pinning d’Uniqlo a été un parfait exemple orienté expérience utilisateur.

https://www.youtube.com/watch?v=e5FM-VcE7UA
Simple mais efficace également, le cas d’EasyJet France, qui a utilisé des tableaux miniatures Pinterest pour accueillir les internautes de manière originale et graphique.

Le réseau social Pinterest permet aux marques et aux distributeurs d’exploiter facilement tout le potentiel de la photo sociale, de la communication visuelle et du picture marketing. Ensuite, à chaque annonceur d’envisager toutes les possibilités et de faire des choix pertinents : les actions sur Pinterest, comme sur tout média, doivent s’inscrire dans la stratégie globale de la marque !

D’ailleurs, selon Sahil Lavingia, de l’équipe fondatrice de Pinterest, « les marques qui utilisent Pinterest le plus efficacement sont celles qui l’utilisent comme un utilisateur lambda le ferait » puisque « les utilisateurs ne s’intéressent pas à une marque en tant qu’entreprise mais [ils] sont surtout à la recherche d’une relation plus humaine avec elle ».